旅館業管理規則第25條（第二十五條）：旅館業應遵守的規定
白話重點
- 旅館業要妥善處理旅客的建議和物品，並依法令處理。
- 若旅客生病，需在24小時內協助就醫。
- 遇到火災或緊急事故，需通報、疏散旅客並協助就醫。
- 事故後需向地方主管機關報備，地方主管機關再向交通部觀光署報告。
白話由旅宿智庫依本條原文整理，數字已逐一核對原文；實際以下方官方原文與主管機關解釋為準。
官方原文
旅館業應遵守下列規定：
一、對於旅客建議事項，應妥為處理。
二、對於旅客寄存或遺留之物品，應妥為保管，並依有關法令處理。
三、發現旅客罹患疾病時，應於二十四小時內協助其就醫。
四、遇有火災、天然災害或緊急事故發生，對住宿旅客生命、身體有重大危害時，應即通報有關單位、疏散旅客，並協助傷患就醫。
旅館業於前項第四款事故發生後，應即將其發生原因及處理情形，向地方主管機關報備；地方主管機關並應即向交通部觀光署陳報。
常見問法
旅館業要怎麼處理旅客的建議？
旅館業應妥善處理旅客的建議事項，確保旅客的意見得到適當的回應和處理。
旅館業遇到火災要做什麼？
旅館業遇到火災時，應立即通報有關單位，疏散旅客，並協助傷患就醫，確保旅客的安全。
旅館業要怎麼處理旅客遺留的物品？
旅館業應妥善保管旅客寄存或遺留的物品，並依照相關法令進行處理，確保物品的安全和合法性。
違反會怎樣
旅館業管理規則是依發展觀光條例發布的命令；違反時，主管機關依發展觀光條例第 55 條，視情節輕重令限期改善或處罰鍰。各種違規的罰鍰金額整理在民宿與旅館罰則總表。
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