民宿智庫 - 台灣旅宿業 AI 專家系統

民宿專用 AI 客服：接上 LINE、官網與專屬聊天連結，常見問題先回旅客，訂單款項與要找你的交給你本人；只照你的資料、不編造。法規回答標明條號可查證。

AI 客服：替你回旅客

旅客的訊息，民宿 AI 客服先替你回：查空房、問交通、問訂金，客服照你的資料 24 小時回；講到匯款、取消，或旅客要找你，就交給你本人。接在你現有的 LINE 官方帳號與官網上，不用換工具。只照你的資料回答，沒寫的照實說，不編造。

「這個週六還有空房嗎？」客服當場查給他看

你貼上線上訂房連結，客服就能即時回每一種房型可不可訂、剩幾間、合計多少錢，並附上訂房連結與撥電話的按鈕。即時查空房目前接 Traiwan（出來玩）；其他訂房系統的連結一樣可以貼，客服會把連結給旅客。查不到時照實說，請旅客直接向民宿確認。

入住時間、交通、付款方式，旅客點一下就看到

旅客打招呼就會看到一排選項：房型、入住退房、交通停車、付款與取消、附近景點、常見問題。選項是照你的資料自動長出來的，有寫的才會出現；後台看得到每一顆按鈕旅客會看到的全文；你寫的補充問答可以挑 3 則放上選單。旅客按選項不扣你的對話次數。

資料沒寫的，照實說沒有，不替你猜

你沒寫可不可以帶寵物，客服就說沒有這項資料、請你親自回，並把這一題記進「答不出來的題目」等你補。回答如果跟你的資料對不上（例如把明明有的房型說成沒有），會被攔下不送出去。補一則問答，存檔當場看客服會怎麼回。

客服替你回了什麼，後台一筆一筆看得到

不用進 LINE 後台：接的是哪一個 LINE 官方帳號、好友幾位、接收有沒有開著；每一位旅客問了什麼、客服回了什麼、按了哪一顆選項；哪幾句客服沒有回，以及為什麼（暫停中、不在回覆時段、旅客在等你）；誰還在等你本人回覆；旅客問完之後撥了幾通電話、點了幾次訂房連結。

從註冊到旅客問得到，三步

一、註冊，當下開通：7 天內 100 次 AI 對話（可延長一次，再 7 天），不用等審核。二、把資料帶進來：貼上官網網址，或把臉書、IG 粉專的文字貼上，你勾選才存，再回答旅客最常問的幾題。三、接上旅客找得到的地方：LINE 官方帳號（給我們 Channel ID 與 Channel secret，我們幫你接）、官網貼一行碼，或把專屬連結貼到臉書與 Google 商家。

這些事，客服不會替你做

不替你答應訂房：客服不會幫旅客保留房間或承諾訂位，只給房況與訂房連結。不處理款項與客訴：匯款確認、退款、取消、客訴一律交給你本人。不看圖說話：旅客傳的匯款截圖、照片，客服不解讀，交給你看。不擅自改你的資料：從官網或臉書帶進來的內容，你勾選才會存。

LINE、官網、專屬連結都能接

接上你現有的 LINE 官方帳號（一家可以接好幾個）、官網每一頁的客服泡泡，沒有官網就用一條專屬聊天連結放在粉專。旅客從哪裡來，都照同一份資料回答。

什麼時候由 AI 回，你決定

每個 LINE 帳號各自設：一直回、只在晚上或你外出的時段回，或關閉、暫停。AI 不回的時間，旅客收到一句你自己可以改的話。

該你處理的，交給你

旅客打「真人」、講到訂單款項（已轉帳、退款、取消、客訴）、傳匯款截圖，AI 不搶著答，列進你的「等真人回覆」清單。

資料不用從頭打，成效看得到

貼上官網網址，或把臉書、IG 粉專的文字貼上，系統整理出入退房、須知、交通、房型價格，你勾選才存。後台看得到旅客從客服按了幾次電話、加了幾次 LINE、點了幾次訂房連結。

想先試試：加示範 LINE 帳號 @765zcubi，示範帳號串合作民宿的真實資料，目前全天開放試問。

也是你的經營顧問

民宿智庫收錄《民宿管理辦法》《發展觀光條例》《旅館業管理規則》全文逐條，經營上的法規問題，回答會標明依據第幾條，可自行至全國法規資料庫核對。例如業者問「民宿需要投保公共意外責任險嗎」，系統會回答：依《民宿管理辦法》第 24 條，民宿經營者應投保責任保險，每一個人身體傷亡新臺幣 200 萬元、每一事故身體傷亡新臺幣 1,000 萬元——有條號、有金額，可逐字查證，而非「建議投保」這類模糊答案。

經營顧問四件事：法規問答附條號（民宿管理辦法、發展觀光條例、旅館業管理規則逐條收錄，每週跟全國法規資料庫比對）；營運 SOP（依你的民宿產生訂房、入住、退房、客訴處理的標準作業流程）；經營諮詢（老闆決策、櫃檯服務、房務、行銷四種角色，在後台直接問）；永續與備品（環保標章、在地採購、一次性備品新制怎麼因應）。

免費工具，立即體驗

不用註冊就能用：入住須知產生器（填寫民宿資訊，產生中英日文入住須知）、營收試算器（輸入房間數、房價、入住率，算營收、淨利與 RevPAR）、備品成本計算器（一次性備品新制之下，替代方案的成本與年度預算）、評價分析器（貼上評論，整理關鍵詞、情緒與可以改進的地方）、房型定價助手（依房型、地點、季節給定價建議）、民宿法規問答（只根據法規條文回答並標明第幾條，查不到就直說）。也可以直接看法規主題整理或所有免費工具。

四層知識庫架構

民宿智庫採用四層知識庫架構，從總知識庫到業者參數，層層篩選，確保 AI 能快速找到最相關的知識並提供精準回答。法規以「一條文一筆」方式收錄，讓每個回答都能追溯到確切條號；分組涵蓋法規、訂房、房務、周邊、經營、行銷六大類；業者參數包含民宿名稱、地點、房型、風格與經營階段；並以向量語意檢索（而非關鍵字比對）找出真正相關的條文，法規原文權重最高，避免被行銷內容蓋過。

依業態分流，不會給錯法規

系統依業者的業態（民宿／旅館／觀光旅館）套用對應法規：民宿業者不會拿到旅館業管理規則的規定，旅館業者也不會拿到僅適用民宿的限制（如客房數八間以下）。

方案

免費體驗版：7 天內 100 次 AI 對話（可延長一次，再 7 天），可延長一次，再 7 天；知識庫管理 5 條；LINE 官方帳號、官網泡泡、專屬聊天連結、官網或臉書資料帶入都能用，體驗到期後每天 3 次 AI 對話。付費版 NT$2,980／年（實戰優惠價，正式價 NT$5,980）：無限制 AI 對話、補充問答無上限；不按房間數計價、不抽訂單佣金。體驗期間就付費，一年再多送 30 天；延長期間付費多送 14 天。註冊當下就開通。詳見方案與價格。

法規全文查詢

本站提供逐條全文頁面：民宿管理辦法、發展觀光條例、旅館業管理規則，每週與全國法規資料庫比對一次。也可參考民宿行銷懶人包與AI 客服四種整合方式。