民宿 AI 客服費用怎麼算？三種做法比一比

AI 客服常見三種做法，計價方式差很多。下面只寫各自官方公開頁上寫的資訊（附查核日期），以及選之前該問清楚的 6 個問題。

三種做法的價格與限制

項目	LINE 官方帳號 AI 聊天機器人	通用 AI 客服平台	民宿專用（民宿智庫）
怎麼收費	聊天進階方案加購，訂閱制每月 NT$100（官方 2025/11/12 公告）	多為月費或依對話量計價；我們查到的公開價多從每月約 NT$2,000 起（2026-09-28 查核）	實戰優惠價 NT$2,980／年（正式價 NT$5,980）；免費體驗 7 天、100 次對話
次數	測試版，每月有訊息回覆上限（官方沒公布數字）	依方案	付費版不限對話次數
資料從哪來	上傳價目表、營業時間等檔案自動產生問答	依平台	你的民宿資料（入退房、房型價格、訂房須知、交通）＋補充問答；可從官網或臉書文字帶入
查空房	官方頁沒有提到	依平台	接 Traiwan（出來玩）訂房系統的可以即時查，並分得出客滿還是線上沒開放
款項、客訴交給真人	官方頁沒有提到	依平台	旅客打「真人」、講到款項客訴、傳圖片就交給你
通路	LINE	依平台	LINE 官方帳號、官網泡泡、專屬聊天連結（不接 Messenger、IG 私訊）

LINE 資訊出處：LINE 官方說明；本站查核日期 2026-09-28，實際以各家官方公告為準。

選 AI 客服前要問清楚的 6 個問題

1. 怎麼收費、有沒有次數上限？月費、年費還是照對話量算，超過上限會怎樣。
2. 它的答案從哪裡來？只照你給的資料回答，還是會自己補？沒寫的事它會怎麼說？
3. 問日期查得到房況嗎？旅客最常問「某天還有房嗎」。
4. 講到錢、客訴會怎麼處理？要能停下來交給你，不能自己答應退款。
5. 電話、LINE 帳號會不會回錯？回錯一碼旅客就找不到你。
6. 你看得到成效嗎？旅客問了什麼、答不出什麼、有沒有人因此打電話或訂房。

民宿智庫這六題的答案：年費 NT$2,980、付費版不限次數；只照你的資料回答，沒寫的請旅客向你確認；接 Traiwan 可以查空房；款項客訴交給你；電話與 LINE 帳號送出前跟你的資料比對；後台看得到答不出來的題目與電話、加 LINE、訂房連結點擊。體驗期間就付費，一年再多送 30 天；延長期間付費多送 14 天。

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常見問題

民宿 AI 客服一年要多少錢？

看做法：LINE 的 AI 聊天機器人是每月 NT$100 的加購（有回覆上限）；通用 AI 客服平台我們查到的公開價多從每月約 NT$2,000 起；民宿智庫年費 NT$2,980，付費版不限對話次數。

可以先免費試嗎？

民宿智庫免費體驗 7 天、100 次對話，可延長一次，再 7 天。